Botão no chat para atendimento direto com profissional Infinite

05 mar., '24
Valdirene

Comentário em destaque

Muito insatifeita com a infiniti esse chat nao ajuda em nada uma porcaria preciso falar para o que eu preciso e nada e ninguém entra em contato ainda fica enviando mensagem porque sumimos

13 fev., '23
Lucas Wallau Padão Administrador

Precisa fazer atendimento com pessoas, esse negócio de falar em chat , não resolve nada,. sugerido por BELMIRO Laurenço correia em 2023-02-11, incluindo votos (0) e comentários (0), foi fundida com essa sugestão.

30 ago., '23
Wesley José Calaça

Chat automático é o pior aborrecimento que um cliente pode ter quando precisa de atendimento. Falar com gente demonstra atenção, empatia e confiança.

27 out., '23
Patrícia Carla

O atendimento via chat é horrível e desgastante, não consigo resposta para minhas dúvidas

04 jan., '24
Eduardo

Isso não é uma sugestão. É uma obrigação ter um canal de comunicação disponível para o cliente contatar a empresa de forma direta ao invés de disponibilizar um chatbot para fazer o serviço que em diversas situações não resolve e não disponibiliza o contato com especialista como opção.

31 jan., '24
Gabriel

Desgastante, não consigo falar com atendimento humano. Problema que estou enfrentando somente por e-mail para resolver. (que é um tanto arcaico). Pois pelo chat não dá a opção e não consigo falar com um atendente.

01 fev., '24
EvandroJr

É ridiculo! eles inventaram esse chatbot só para fugir da obrigação de atender o cliente. Todos os canais de comunicação, inclusive o email, responde as mesmas coisas e não ajudam em nada

09 fev., '24
Camila Machado

Lamentável eu estar a duas horas querendo tirar uma dúvida que o chatboot não resolve,não consigo tirar falar com um atendente mesmo, o e-mail demora muito para resposta e o 0800 não aceita a ligação se não tiver protocolo, melhorem isso por favor, bem desgastante a situação

27 mai., '24
Adriana Mesclado

O chat no app é automatizado, robô., com assuntos definidos, no entanto, a dúvida e necessidade pode está relacionada a um assunto que não está disponível, e o chat perde a eficácia. Não localizei a opção falar com humano. Quero saber como compartilhar o catálogo, a loja. Não localizei opção de compartilhar, nem uma estrutura de venda, o cliente comprar por lá.

27 mai., '24
antonio.masullo@cloudwalk.io Sistema

Chat sugerido por <Escondido> em 2024-05-27, incluindo votos (1) e comentários (0), foi mesclada com essa sugestão.

04 set., '24
Domingos santos nascimento Mesclado

Toda vez que queremos fala diretamente com atendente aya fica enrolando

10 set., '24
Karine Mesclado

Poderiam deixar a opção "falar com atendente", pq tá difícil

12 set., '24
Flávia

O chat já vem com resposta pronta e TDS elas não supriu minhas necessidades, o que eu fasso para resolver...

18 set., '24
Evaldo Carvalho Mesclado

Dificuldade para falar com um representante, não consigo falar com ninguém para tirar qualquer dúvida. Horrível atendimento

20 set., '24
Carlos Sousa Mesclado

Sugiro que nas opções que o CHATBOT(AYA) sugira... tenha a possibilidade de ter ali direto a opção de falar com 1 atendente, pois o suporte de vocês a seus clientes melhorariam bastante!
Hoje, temos nas concorrentes a possibilidade de falar com a gerente de sua conta, coisa que na InfinitePay não temos... temos q escolher opções aleatórias para conseguirmos ao fim, ter alguém humano que nos atenda!

26 set., '24
Denize Nemeth Vieira Mesclado

Sempre que tenho uma dúvida ou problema entro no tal do chat mas nem sempre tenho a questão resolvida pelo robô e não tem opção de continuar o atendimento por uma pessoa humana a qual podemos explanar o ocorrido. Isso é irritante.

09 out., '24
Ednilson Mesclado

Estou tentando falar com alguém mas nem a ouvidoria funciona. Mesmo na ajuda colocar robôs e não querer que entremos em contato. Falta um menu direcionando para atendimento humano. Muito ruim para vocês bloquear o contato do cliente de todas as formas. E-mail tb não funciona. Preciso de esclarecimento urgente porque não estou recebendo os valores e estou quase desistindo de vocês e indo para a concorrencia

14 out., '24
Marcos Garcia Mesclado

Não gostamos de falar com robô!
Gostaríamos de um contato que podemos falar com atendente que possa entender o que queremos resolver.

28 out., '24
Liana Mesclado

Preciso falar com atendente urgente

11 nov., '24
GC Imports 019 Mesclado

Faz 2 semana que tento falar com a empresa e nao consigo

27 nov., '24
Angel Gourmet Sul Ltda Mesclado

Tem que ter um canal de atendentes humanos e não só robôs!!!!

05 dez., '24
João Vitor Cardoso Mesclado

Favor, facilitem para nós, usuários e lojistas para conseguir falar com um atendente, pois às vezes nosso problema não se encontra nas opções citadas, e sendo sincero, as empresas que dificultam para falar com humanos e não robôs, são as que o "povo" mais gosta, pois não é nada confortável demorar para explicar o problema nosso e o robô simplesmente falar algo aleatório... Por favor, tenho certeza que se eu estou com esse problema, tem várias pessoas também!
Amo a infinity pay e tudo que possui no app, porém essa falha no chat no meu caso que envolve que eu caí num golpe e o dinheiro tá parado com os golpistas, é complicado né... Pois a contestação no app fala "aguardando sua ação", porém quando vou nas contestações, como mostro na foto, não dá a opção de clicar e continuar... Complicado né!

05 dez., '24
João Vitor Cardoso

Concordo totalmente! Por favor, coloquem HUMANOS para atender no chat, antes eu conseguia, agora que realmente tenho um problema sério, antes era dúvida... Mas falar com humanos não tem comparação com um robô limitado as informações sérias.

10 dez., '24
Joyce Mesclado

Minha conta foi cancelada e não consigo entrar em contato com alguém para resolver esse problema , se tivesse atendimento de humano eu já teria resolvido isso

13 dez., '24
Sophie Mesclado

Atendimento humano instantâneo no chat do app. Simplesmente não existe humano para atender sempre que temos necessidade. No app só existe o chat com o robô, ele não transfere a conversa para um humano. E sempre saímos sem resolver qualquer questão. Isso é absurdo e desrespeitoso! Porque estamos lidando com dinheiro aqui, as taxas que vocês receberam são altas. Então contratem funcionários para fazer atendimento pelo amor de Deus.

24 dez., '24
Adson Paz Matos Mesclado

Gosto das Sugestões no auto atendimento porém ter uma opção de atendimento Humanizado seria importante e mais eficaz já que por muitas sugestões não chegam ao ponto refente a solução em busca, por exv para eu vim a ter o atendimento Humanizado tive que ir em diversas OPÇÕES só daí tive um atendimento no setor que nada Haver do meu interesse maaaaais é só uma sugestão!

08 jan., '25
João Antônio Mesclado

Uma bosta de banco quando você precisa falar com atendente não consegue e esse Chatti é uma merda

08 fev., '25
Paulo Ernanne de Andrade Mesclado

Criem urgentemente um canal onde as pessoas possam falar diretamente sem robôs. Estamos no ramo online a 20 anos. E de lá pra cá a paciência das pessoas com canais interativos se esgotou.As pessoas querem interação real querem conversar com humanos. Vocês tem um dos piores atendimentos de canais online. O reclame aqui mostra isso.

12 fev., '25
CBC Vendas Online Mesclado

É urgente o atendimento humanizado no aplicativo, pois, é propaganda enganosa dizer que você pode enviar mensagem se nem aparece a opção de poder digitar qual a sua dúvida, solicitação ou falar com atendente. O Chat tem opções muito precárias, ineficientes, incompetentes e nada práticas, não correspondendo ao que nós, como clientes, precisamos. Deveria existir a opção FALAR COM ATENDENTE (Não o atendimento virtual e sim o Humanizado) logo no início do Chat. Essa mudança é extremamente necessária para ontem, ou seja, urgentíssima! Fica a dica.

20 mar., '25
João Ramos Mesclado

Srs se não me falha a memória o código do consumidor exige que em todo atendimento seja online ou via call center tenha logo no primeiro menu a opção de falar com o assistente ou em todos os menus a opção "outro assunto".
A falta dessas opções deixam o usuário bem frustrado. Espero que melhorem nesse aspecto. Obrigado..

22 mar., '25
Thaisley

Não consigo resolver nada pelo chat do aplicativo. Um bot que tem opções fixas, nem espaço para digitar o problema.

20 jun., '25
Miguel

Em vez do chat com repostas prontas que ninguém gosta poderia ter um atendimento por IA, para tirar duvidas e soluções simples e a própria IA vendo que não pode resolver o problema passa para um atendente.

07 out., '25
Roberto / Atiana

Deveria ter a opção clicável falar com atendente. Ficamos horas tentando opções com o robô sem a resposta adequada