Informar qual o erro caso a venda na maquininha seja negada

18 Votos

Nos últimos 2 dias, três vendas usando cartão de bandeiras visa e master foram recusadas, e na tela da maquininha só aparece uma mensagem genérica que não informa o real problema(senha errada, saldo insuficiente, problema de conexão, erro com o emissor do cartão etc)
Aí fica difícil argumentar alguma coisa com o cliente

Não planejado POS Sugerido por Daniel (06 abr., '22) • Votado • Comentários: 8

Comentários 8

03 jun., '22
Francisco
Também sinto falta, principalmente com pessoas idosas na maquina smart. Eles erram a senha por ela ser tochscreen, se tivesse a informação correta era mais fácil ate para ajudar.
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27 jul., '22
Lucas Wallau Padão Administrador
Inclusão de erro dos cartões sugerido por Salvador S Pereira em 2022-07-27, incluindo votos (1) e comentários (0), foi fundida com essa sugestão.
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15 mar., '23
Victor Mesclado
Quando ocorre uma recusa no pagamento, seria importante sermos informados do motivo dessa recusa para podermos dar um retorno ao cliente. Faço vendas por ecommerce e estou recebendo várias recusas nos pagamentos em cartão e não me é informado nada sobre o porquê dessas recusas.

Poderia também ser revisto as condições dessas recusas, e buscar de alguma forma aumentar a taxa de aprovação dos pagamentos.
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15 mar., '23
Lucas Wallau Padão Administrador
Motivos de pagamentos recusados sugerido por Victor em 2023-03-15, incluindo votos (1) e comentários (0), foi fundida com essa sugestão.
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25 out., '23
Ingrid Mesclado
Ao acontecer um erro durante algum processo da operação via link de pagamento a mensagem do erro poderia ser mais clara. Um exemplo: A venda foi reprovada pela instituição emissora do cartão, porém a mensagem de erro exibida para o cliente foi "Email já foi utilizado por outro telefone"
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25 out., '23
Ingrid Mesclado
Ao acontecer um erro durante algum processo da operação via link de pagamento a mensagem do erro poderia ser mais clara. Um exemplo: A venda foi reprovada pela instituição emissora do cartão, porém a mensagem de erro exibida para o cliente foi "Email já foi utilizado por outro telefone"
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25 out., '23
antonio.masullo@cloudwalk.io Administrador
MENSAGEM DE ERRO - LINK DE PAGAMENTO sugerido por Ingrid em 2023-10-25, incluindo votos (1) e comentários (0), foi mesclada com essa sugestão.
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25 out., '23
antonio.masullo@cloudwalk.io Administrador
MENSAGEM DE ERRO - LINK DE PAGAMENTO sugerido por Ingrid em 2023-10-25, incluindo votos (1) e comentários (0), foi mesclada com essa sugestão.
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